①问：实名认证应该提供的资料有哪些？注意事项有哪些？

答：

（1）身份证正面照片、身份证反面照片、银行卡正面照片、本人信用卡正面照片、手持本人身份证与信用卡照片。

（2）如果没有信用卡的也可以使用，只能停留在2级使用，后期在商户APP里面进行信用卡认证后，可升级使用。如果没有信用卡的，也可以提供真实的营业执照；如果没有营业执照的，也可以提供法人另外一张信用卡照片。

注：所有资料需清晰有效，特别是手持身份证一定要看到上面的字，持卡人的头部要完整（拍照时可以双手往前伸直），收单对象为有民事行为能力的自然人或法人。

②问：注册时起商户名称有什么要求？

答：

（1）需符合“地区+简称+主营”，地区必须具体到地级市（不需要具体到XX路），例如：济南市海天大酒店。或是：天津市张三服装店

（2）商户名称字数需控制在7-14字之间（包含7、14），不得带有保险、理财、金融、投资、中百、北山、武商与恐怖、武警以及符号、数字、人名、资金盘名称等字眼。

③问：关于实名认证提交资料后提示“审核中”的问题？

答：

（1）需要审核部人工审核通过

（2）属于三要素认证未通过。姓名、身份证号、结算银行卡号不一致，需打回重新实名认证

（3）返回首页，点击秒刷连接机器。

④问：怎么进行信用认证？

答：请各合伙人在拓展商户时，及时指导商户从盛和宝APP“个人信息”里面，点击“信用卡认证”，认证完后用认证完的信用卡交易任意金额一笔，便于自动升级到3级。

⑤问： 实名认证时提示“验证失败”。

答：换张本人的银行卡绑定（原因：受限卡，发卡方不允许操作，该银行卡不支持该业务，交易失败，银联中心异常，签名不符等等）。

⑥问：实名认证上传图片资料时，填写信息提示：请将资料填写完整？

答：

（1）下载最新版本

（2）保证用户填写信息正确、无空格。

⑦ 问：实名认证提示“参数错误”

答：

（1）银行卡号与身份证号不要带空格也不要带回车符等格式；

（2）退出重新登陆或者换个手机登陆。

⑧问：实名认证提示“信息不一致”

答：姓名、身份证号、银行卡号须是同一个人的